Princip: Prata med användare
Beskrivning
Att prata med slutanvändare är en av de mest kritiska aspekterna av UX i nästan vilken organisation som helst, ovsett industri eller domän.
Hela storyn
Det är vanligt att företag investerar tid i varje påtaglig aspekt kopplat till design och produktutveckling, förutom användarintervjuer. Idéer och krav konceptualiseras ofta internt, och sådant underlag skickas ofta för implementation förutsatt att specifikationen har tillräckligt stark intern popularitet. Tyvärr avfärdas användarintervjuer ofta som irrelevanta och tidskrävande. Ironiskt nog så kan användarintervjuer skina ljus på ohållbara aspekter av projekt inom loppet av endast ett par sessioner. Av denna anledning är samtal med användare en stark rekommendation - om inte en nödvändighet.
Föreslagen läsning:
- User Interviews: How, When, and Why to Conduct Them by Nielsen Norman Group
- Interviewing Users by Nielsen Norman Group
- Writing an Effective Guide for a UX Interview by Nielsen Norman Group
